"신뢰는 내게 매우 중요합니다. 나는 직원들에게 지침을 제시하지 않기 때문에 우리 직원들은 독립적이며 매우 큰 영향력을 갖고 있습니다.
나는 업무 일정을 짜는 데 시간을 소비하지 않으며, 직원들이 하는 일에 간섭하지 않습니다.
그들이 언제 출근하고 언제 퇴근하는지도 감시하지 않습니다.
나는 단지 그들이 매일 아침 신선한 빵과 맛있는 케이크를 진열대 위에 올려두기를 바랄 뿐입니다.
그 과정을 어떻게 진행하는가는 전적으로 직원들의 몫입니다.
그들이 일에 만족하는 한 말이죠.
-> 결국 일에는 들이는 시간(과정)보다 결과가 중요하다.
사람들은 본인이 독립적이며 큰 영향력을 가진다고 생각할 때 열심히 일한다.
일할 때 사람들간의 신뢰가 중요하다.
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성과지표는 창의성을 짓누르고 동기를 짓밟으며 시간을 훔쳐간다.
-> 인간은 합리적인 동물이다. 그렇기에 회사 전체의 이익을 생각하는 것 보다 전혀 중요하지 않은 성과지표 목록에 있는 공허한 것들을 달성하려고 노력할 것이다.
왜? 그것이 나의 이익에 부합한 결과를 얻으니까.
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그가 말하는 가장 현명한 리더는 최적의 결과를 추구하는 사람이 아니라, 적절한 결과에 만족하는 사람이었다.
최적의 결과만 추구하다 보면 불필요하게 많은 시간과 자원을 투자해야 하고 상대적으로 좋지 않은 결과가 나타나는 절망적인 상황을 경험할 수 있기 때문이다.
-> 인간은 기계가 아니다. 이 인간의 성질을 모르고 계산으로만, 그리고 이상에서만 존재하는 최고의 결과(효율)을 달성하려고 하는건 존재하지 않는 허상을 좆는 것이고 허상을 이루려고 하면 반드시 실패하고 불행해 질 것이다.
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경제적 독립은 우리가 죽음의 나선에서 벗어날 수 있도록 도와줄 수 있다.
-> 심리를 조작하는 사람들 책 마지막에서 나왔던 문장과 비슷한 문장.
공통적으로 경제적 자립 가능한 선택지가 있는지 여부가 안 좋은 상황을 벗어나는데 중요하다고 말함.
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