두려움 없는 조직

 

심리적 안정감

구성원이 업무와 관련해 그 어떤 의견을 제기해도 벌을 받거나 보복당하지 않을 거라고 믿는 조직 환경

 

 

"폭스바겐에는 강력한 압박이 존재했다."라고 지적했다.

독일의 일반적인 자동차 회사는 사내 감사회가 최고경영자를 통제하는데, 폭스바겐은 설립자인 포르셰가의 친인척들이 감사회 전체 의석인 20석 가운데 4분의 1을 차지하면서 실질적인 감독 기구로서 제 기능을 하지 못했다는 것이다.

-> 견제 없는 조직은 썩는다

 

 

심리적 안정감을 구축하는 세 가지 방법

 

1. 토대 만들기

1-1. 업무를 바라보는 프레임 짜기

1-2. 목적 강조하기

 

2. 참여 유도하기

2-1. 상황적 겸손함 보여주기

2-2. 적극적으로 질문하기

 

3. 생산적으로 반응하기

3-1. 가치 인정하기

3-2. 실패라는 오명을 제거하기

3-3. 규칙 위반 시 제재하기