신뢰는 기대치에 대한 확신이다.
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신뢰는 결과에 대한, 그러니까 주어진 상황이 얼마나 잘 풀릴지에 대한 평가다.
바람직하지 않은 결과가 나올 가능성이 적을 때 신뢰는 굳건해진다.
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마그레브의 상인들이 중개상의 부정을 일일이 파악하지 못해도 상관없었다.
부정이 발각될 수 있다는 위협만으로 중개상들이 정직하게 거래하도록 유도할 수 있었다.
사람들은 누가 자신을 지켜보고 심판한다고 생각하면 실제로 계속 감시당하지 않아도 정직하게 행동하려고 애쓰는 경향이 있다.
-> 인간이 신이라는 개념을 만든 이유, 사회 유지를 위하여
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사람들은 말은 못 해도 유능하고 믿음직한 로봇보다 실수를 해도 인간과 비슷한 로봇을 신뢰했다.
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